2026年以来，西藏八宿县坚持以群众需求为导向，把群众的“待办清单”当作自己的“必办清单”，聚焦企业群众办事“跑腿多、时间紧、流程长”等堵点问题，先后制发4项制度文件，做实服务“送上门”、时间“往后延”、流程“再压减”三篇文章，把方便送到群众身边、把时间留给群众自己、把环节减在内部，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变，企业群众办事体验感明显改善。

服务送上门，“邮递代办直通车”打通便民服务“最后一公里”。针对偏远乡镇群众取件难、往返成本高的实际，制发《八宿县政务服务中心政务邮递帮办代办服务实施方案》《八宿县政务服务中心关于开通政务邮递帮办代办服务的公告》，把邮递、代办、上门三种方式搭配起来，变“群众来回跑”为“材料自己跑、干部上门跑”。免费邮寄送到家，依托邮政寄递渠道推行政务文书免费邮寄，营业执照、各类证照批文办结即寄，寄递费用全部由县财政保障，群众一分钱不花，窗口受理时主动询问是否需要邮寄，帮年长、不熟悉填写的群众代填收件信息，办结当日整理交寄并告知快递单号，寄递全程可查可追，既避免证照遗失，又让群众在家就能签收。截至目前，累计免费邮寄各类政务文书30余份，过去“办一件事、跑两趟路”的情况明显减少。帮办代办送上门，组建县、乡、村三级帮办代办服务队伍，群众一句话，代办员跑全程，从准备材料、填写表格、申报事项到领取结果全程代办，对年迈、不熟悉办事流程的群众逐项讲解、帮写帮填，对路途较远，往返不便的群众，可直接将申请材料邮寄至政务服务中心，由代办员接收后代为办理、办结再寄回，实现“人不到、事办成”。截至目前，已提供帮办代办服务120余次，接收群众邮寄材料代办2件。特殊群体送到户，变“人找服务”为“服务找人”，对老弱病残孕等行动不便群体提供预约上门服务，提前电话对接确定上门时间和办理事项，尽量一次上门办成多件事，把窗口搬到群众家门口，公安民警携带移动采集设备上门办理证照信息采集50人、县残联开展上门服务53人次，让腿脚不便的群众足不出户办成事、办好事。

时间往后延，“延时预约不打烊”破解群众办事“时间差”。针对上班族、务工群众“工作日没空办、休息日没处办”的矛盾，制发《八宿县政务服务中心节假日延时、预约服务工作管理制度》《八宿县政务服务中心延时（预约）服务公告》，跳出“朝九晚六”的固定思维，把服务时间延长到群众方便的时段，让“下班时间”“休息日”也能办成事。列单办事延有据，把户籍办理、水费缴纳等群众最常用的高频事项纳入延时（预约）办理清单，并将服务时段、办理事项、预约方式和联系电话在服务大厅公示栏、政务新媒体同步公开，群众照单就能找对人、选对时间，也可提前一个电话预约办事时段，做到延时有单可依、预约有人对接、办事有时能选。午间晚间延服务，午休不断岗、下班不打烊，工作人员错峰用餐、轮流在岗，确保群众什么时候来都有人接待，对午间和下班前后到场的企业群众坚持“不推诿、不拒受、办完再下班”，已受理事项当日办结、不过夜积压。截至目前，累计提供延时服务200余小时，有效避免偏远乡镇群众因路途耗时“白跑一趟”。周末节假延窗口，周末及重大节假日实行“值守＋预约”服务，保留水务缴费等民生窗口值守，周六上午11时至下午2时照常办理水费充值等业务，其余时段可电话或现场预约，群众提前打个招呼即可安排，值守人员同步告知需带资料，到场即办、办完即走，节假日家里断水等急事不用再“干等上班”。

流程再压减，“一窗集成加速跑”提升政务服务“硬效能”。针对办事环节多、签字周期长、缴费方式单一等问题，系统梳理并公开《八宿县政务服务中心帮办代办事项清单》，从缴费方式、内部签批、窗口帮办三端同步发力，把麻烦留给自己、把时间省给群众。扫码支付减跑动，户籍业务窗口告别“只收现金”，推行微信、支付宝扫码缴费，缴费即时到账、凭证随时可查，避免了找零等麻烦，并同步从县城窗口延伸覆盖到14个乡镇派出所，群众在家门口就能扫码办证，再也不用专程跑县城。内部流转减时限，把需多个科室签字的核心环节改为内部统一流转，群众只需在窗口提交一次材料，后续签批、盖章、送审等环节全部由工作人员代为跟进，办好后电话通知领取或按需送达，办件平均办理时限压缩40%，真正实现“材料不出门、干部代跑腿”。照单帮办减折返，把帮办代办事项逐项括进清单、搬上墙面，市场监管、自然资源、民政、住建、公安户籍、人社等6个部门的25项事项在服务大厅一次列明，公司设立登记、不动产登记信息查询、残疾人一件事联办、户籍申报登记等哪些事能帮办、找谁办、怎么办一目了然，群众照单点事、干部照单办事。截至目前，已办理相关业务320余件，平均每件减少群众跑腿2.3次、累计节省办事时间1560小时。